SUPPORT

Cần hỗ trợ?

Gửi thông tin chẩn đoán đã ẩn bí mật để chúng tôi xác định nhanh trạng thái Agent, Extension và license.

Trước khi liên hệ

Mở Tool → Help → Diagnostics → Copy Diagnostics. Không gửi full token, cookie, mật khẩu, raw license key hoặc dữ liệu đăng nhập nhà cung cấp.

Nếu thấy “License đã được kích hoạt trên thiết bị khác”, đăng nhập portal và gửi yêu cầu đổi máy. Admin sẽ kiểm tra rồi thu hồi thiết bị cũ.

Trong Tool chọn Settings → Repair Browser Integration, sau đó đóng và mở lại managed browser từ Tool.

Kênh liên hệ chính thức sẽ được công bố trong tài khoản khách hàng. Không cung cấp mật khẩu, OTP hoặc cookie cho bất kỳ người hỗ trợ nào.